はたプロの電話応対について

こんにちは、ピオニーに通所しているY.Iです。

ピオニーでは、はたプロの時間内で電話応対をしています。実際にピオニーにかかってくる電話を受ける練習をしています。

又仕事をする時にはかける方の練習もしています。

電話応対はビジネスマナーで学んだ知識を発揮している方が多いです。

電話の練習はかける、うける側の状況設定を考えたうえで練習しています。周りのメンバーの方にフイードバックしてもらって受け答えの練習しています。

最近のピオニーでは電話がよくかかってきます。

財団、作業所、事業所からもかかってきます。

電話の練習で分かったことはビジネス用語や敬語を使うことで

勉強になることです。