電話応対について

はたプロのプログラムの中には、外部からの電話を受ける業務があります。

私は最初だけ電話応対をしていましたが、相手のペースで聞き取ってメモをすることが出来ません。中には声の聞き取りにくい人や早口で喋る人もいます。今はその電話応対から外れてますが、ピオニーの利用期間が『2年間』と決まってますので、退所するまでには覚えておきたいです。基本を覚えるためには、まずは『練習』をしなければいけません。練習なしでの電話応対は出来ませんので、何回も繰り返し繰り返し練習して、必要な所を覚えておきたいです。スタッフさんからも色々な情報を聞いて、メモをする習慣を身に付けたいです。(T.O